Exclusão de Dados

Última atualização: 02 de maio de 2026

Esta página descreve como você pode solicitar a exclusão de dados pessoais tratados pela plataforma Seller Labs (“Seller Labs”), operada por MFI Confecção e Comércio de Vestuário Ltda, em cumprimento ao art. 18, VI da LGPD e às Políticas da Plataforma Meta (Data Deletion Requirement).

Opção 1 — Auto-atendimento na Plataforma (mais rápido)

Se você possui conta ativa na Seller Labs, pode revogar o acesso a contas Meta e solicitar a eliminação de dados diretamente:

Acesse sellerlabs.ai/login com seu e-mail e senha;
Vá até Configurações > Conexões e clique em Desconectar para cada plataforma Meta vinculada;
Em Configurações > Conta, clique em Solicitar exclusão da conta;
Confirme a solicitação no e-mail de verificação que enviaremos.

Ao desconectar, o token de acesso Meta é revogado e excluído imediatamente. Mensagens, comentários e métricas coletadas anteriormente entram em fila de eliminação programada (até 30 dias).

Opção 2 — Solicitação por e-mail

Se você não possui conta na Seller Labs mas tem dados pessoais coletados via interação com Páginas/perfis de nossos clientes (ex: enviou DM, comentário, ou se cadastrou em landing page), envie e-mail para:

privacidade@minhafabrica.com

Inclua no e-mail:

Assunto: “Solicitação de Exclusão de Dados”;
Identificação: nome completo, e-mail, telefone (e/ou ID Instagram / Facebook quando aplicável);
Contexto: nome da empresa/Página com a qual você interagiu (ex: “Padaria SP” — Instagram @padariaSP);
Pedido: descrição do que deseja eliminar (todas as mensagens, lead específico, todo o histórico, etc.);
Comprovação: qualquer evidência que ajude a localizar seus dados (screenshot da DM, e-mail usado no formulário, etc.).

Opção 3 — Revogação via Meta diretamente

Você também pode revogar o acesso da Seller Labs às suas contas diretamente pela Meta, sem passar por nós:

Facebook: facebook.com/settings > Business Integrations → encontrar “Seller Labs” → Remover;
Instagram: Configurações do perfil > Sites e Aplicativos > Aplicativos Ativos → Remover Seller Labs;
Após a revogação pela Meta, somos notificados via webhook e iniciamos a eliminação dos dados associados em até 30 dias.

Prazos e confirmação

Confirmação inicial: em até 2 dias úteis após o recebimento;
Eliminação efetiva: em até 15 dias corridos (ou 30 dias para revogações via Meta), conforme art. 18 §3º da LGPD;
Comprovante: enviaremos e-mail confirmando a conclusão da eliminação, junto com identificador interno da solicitação para sua referência.

Dados que podem ser retidos por obrigação legal

Mesmo após sua solicitação, alguns dados podem ser retidos pelo prazo mínimo exigido por lei:

Registros fiscais e contábeis (5 anos, conforme legislação tributária);
Logs de auditoria mínimos (12 meses, art. 15 do Marco Civil para guarda de registros de acesso);
Dados objeto de obrigação judicial ou administrativa específica em andamento.

Esses dados ficam isolados, criptografados e inacessíveis a uso operacional, sendo eliminados ao término do prazo legal.

Dúvidas

Encarregado de Proteção de Dados (DPO): privacidade@minhafabrica.com

Se sua solicitação não for atendida no prazo, você pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.